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Erfolgsmessung auf Facebook
Social Media Manager stehen häufig vor einem Problem: Wie messe ich den Erfolg einer Facebook-Seite und wie mache ich die Zahlen vergleichbar? socialBench stellt die 7 wichtigsten Indikatoren zur Erfolgsmessung von Facebook Marketing in einer Infografik vor.

Lange Zeit galt die Anzahl der generierten Fans als harte Währung für die Performance einer Facebook-Seite. Spätestens mit der Lösch-Aktion von Facebook im September, bei der Millionen von Fake-Accounts, gekauften Fans und Profile entfernt wurden, hat sich herumgesprochen, dass die Fanzahl zum Teil massiv manipuliert werden.

In unserer Infografik zeigen wir erstmals übersichtlich, welche Indikatoren von Bedeutung sind um Facebook Seiten auszuwerten. Neben der aktuellen Anzahl von Fans und die ‚Sprechen darüber' lassen sich auch die anderen Indikatoren für jede beliebige Facebook Seite errechnen und bieten einem so die Möglichkeit die Performance einer Facebook-Seite über einen bestimmten Zeitraum zu bestimmen oder mit anderen zu vergleichen.

  • Fans
  • Sprechen darüber
  • Aktivität
  • Wachstum
  • Interaktionen
  • Antwortrate/zeit
  • Beiträge

Bei socialBench gibt es zusätzlich die Möglichkeit, sich diese 7 Indikatoren in einer Gesamtauswertung als socialPoints anzeigen zu lassen. Damit wird die soziale Performance einer Facebook-Seite auf einen Blick sichtbar gemacht.

Für ausführliche Reportings können die oben genannten Indikatoren für eigene als auch für fremde Seiten verwendet werden. Die Reporting Features von socialBench bieten darüber hinaus die Möglichkeit, die Facebook Insights genauer auszuwerten und automatisch als PDF übersichtlich zu exportieren.

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Nico Pliquett
Gründer & Geschäftsführer socialBench GmbH
Textform:

Erfolgsmessung Teil 1 – Öffentliche Werte

Die 7 wichtigsten Indikatoren, um die Performance einer Facebook-Seite professionell auszuwerten.

Wie messe und vergleiche ich den Erfolg einer Facebook-Seite? Entscheidend ist die Wahl der Key Performance Indicators (KPI). Als Gradmesser des Erfolgs der eigenen Facebook-Seite galt lange die Anzahl der generierten Fans. Für die Analyse von Stärken und Schwächen der eigenen Seite sind jedoch sechs weitere Indikatoren unverzichtbar.
1.

Fans

Wie groß ist die potentielle Reichweite der Facebook-Seite?

Der bekannteste Indikator in der Erfolgsmessung auf Facebook erfasst die Anzahl aller generierten Fans und zeigt die potentielle Reichweite der Facebook Seite an. Aussagen zu Interaktivität und sozialer Performance lassen sich mit diesem Wert allein nicht treffen, da er zum Beispiel durch Anzeigenkampagnen oder Gewinnspiele leicht manipuliert werden kann.
2.

Sprechen darüber

Sind eigene Inhalte ein Gesprächsthema auf Facebook?

Die ‚Sprechen darüber' erfassen alle Interaktionen der letzten 7 Tage mit einer Facebook-Seite. Neben ‚Gefällt mir‘, Kommentaren, Shares und Interaktionen auf die geteilten Inhalte, erhöhen aber auch neue Fans die ‚Sprechen darüber‘. Durch eine Anzeigenkampagne kann so auch dieser Wert in die Höhe getrieben werden.
3.

Aktivität

Besitzt die Facebook-Seite soziale Anziehungskraft?

Die Aktivität zeigt in Prozent an, wie viele der Fans mit den Beiträgen der Facebook-Seite in Form von ‚Gefällt mir‘, Kommentaren und Shares durchschnittlich interagieren. Dieser Wert hat entscheidende Bedeutung für die soziale Performance der Facebook Seite. Größere Seiten erreichen meist einen geringeren Wert, da sich um den aktiven Kern der Community eine eher passive Masse versammelt.
4.

Wachstum

Wie stark wächst die Facebook-Seite in einem bestimmten Zeitraum?

Dieser Indikator misst prozentual, wie viele Facebook-Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums den ‚Gefällt mir‘-Button einer Facebook-Seite klicken. Das Wachstum zeigt an, wie attraktiv Inhalte und Kampagnen auf Menschen wirken, die noch nicht mit der Facebook-Seite interagieren. Ist das Wachstum gering oder negativ, sind die Inhalte der Seite nicht viral genug, um neue Nutzer erreichen zu können.
5.

Interaktionen

Welche und wie viele Interaktionen werden auf der Facebook-Seite ausgeführt?

Bei der Interaktion wird die Anzahl der ‚Gefällt mir‘, Kommentare und Shares auf Beiträge gezählt. Die reine Anzahl gibt schon Aufschluss, wie stark die Fans der Facebook-Seite eingebunden sind. Da aber ein Share mehr Freunde des Fans erreicht als ein ‚Gefällt mir‘, lohnt sich eine ausgiebige Betrachtung der einzelnen Interaktionen.
6.

Antwortrate/-zeit

Ist die Facebook-Seite zum Dialog bereit?

Dieser Indikator erfasst, wie häufig und wie schnell von den Community Managern auf Beiträge von Fans eingegangen wird. Je häufiger und schneller auf der Facebook-Seite auf Fragen eingegangen wird, desto eher wird die Seite auch als Service-Kanal von den Fans wahrgenommen. Interaktionen auf Fan-Beiträge wirken sich durch eine höhere Aktivität auch positiv auf die Seitenbeträge aus.
7.

Beiträge

Wie engagiert beteiligen sich Fans mit eigenem Content?

Die Auswertung erfolgt in zwei Schritten. Zuerst nach Anzahl von Beiträgen, ‚Gefällt mir‘, Kommentaren und Shares der Fans. Danach erfolgt die qualitative Bewertung, die inhaltlichen Gehalt und Stimmungslage der Beiträge dokumentiert. Dieser Indikator vermittelt vor allem einen Eindruck der positiven wie negativen Relevanz der Facebook-Seite im Alltag der Fans.

socialPoints

socialPoints messen die soziale Kompetenz einer Facebook-Seite. Die Punkte fassen die 7 wichtigsten Indikatoren zur Erfolgsmessung auf Facebook zusammen. Das eröffnet die Chance, Optimierungspotenzial des eigenen Facebook-Auftritts auf einen Blick zu erkennen und entsprechende Maßnahmen in Echtzeit einzuleiten. socialPoints machen den Erfolg in sozialen Netzwerken sichtbar.
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