Auf Facebook tut sich ja ständig was. Kaum ein Tag an dem es nicht irgendwo etwas neues gibt. Neben den großen Updates wie zum Beispiel dem Facebook Ticker und der kommenden Timeline, trifft ein Update eine Kernfunktion der Facebook Seiten. Die Facebook Insights wurden kräftig überarbeitet, um einen noch besseren Einblick in die Besucher der Facebook Seiten zu bekommen. Stellt man die Sprache von Facebook auf Englisch, so sind die neuen Statistiken zu den Facebook Seiten heute schon sichtbar. Die neuen Daten sind wesentlich umfangreicher als die alten und als erstes fällt auf, dass es keine Grafik mehr mit den “Aktiven Benutzern” gibt. Zuvor waren diese noch die wichtigste Kennzahl, die Facebook zur Verfügung gestellt hat. Jetzt sind die neuen Kennzahlen die “Storyteller”, die Reichweite (“Reach”), und die “Talking About This”. Letzteres, in der deutsch Version “Unterhalten sich darüber”, wird auch auf jeder Facebook Seite öffentlich angezeigt und sorgt jetzt schon für reichlich Verwirrung.
The number of unique people who have created a story about your Page in the 7 days leading up to each date shown on the chart.
So beschreibt Facebook die neue öffentliche Kennzahl. Hier kommt es also nicht mehr darauf an, wie viele Personen mit der Facebook Seite verbunden sind, sondern wie viele der Personen wirklich über die Facebook Seite schreiben. “Created a story” bedeutet dabei nicht nur, dass jemand etwas über die Seite geschrieben hat, sondern es genügt zum Beispiel auch, wenn jemand bei einem Beitrag auf der Seite “Gefällt mir” klickt. Wie genau aber die Kennzahl zum Stande kommt, weiß aber nur Facebook. Ähnlich wie bei der Kalkulation des PageRank von Google oder dem Edgerank, wird Facebook den neuen Algorithmus zur Bewertung von Facebook Seiten nicht offen legen. Klar ist nur, dass Facebook die Beiträge die auf einer Seite geschrieben werden mehr in den Fokus bringen will. Schließlich kann man nur mit einer hohen Aktivität auf der Seite dafür sorgen, dass sich viele Personen über die Facebook Seite unterhalten.
Trotzdem bleibt zunächst offen, ab wie vielen Personen, die sich über eine Seite unterhalten, eine Seite wirklich gut. Natürlich ist diese Kennzahl auch wieder abhängig von der Anzahl der Fans. Offensichtlich ist, dass wenn eine Facebook Seite 10.000 Fans hat und sich nur 10 Personen darüber unterhalten, die Seite nicht gut betreut wird. Wir haben uns mal verschiedene Seiten angeguckt und erste Statistiken zu der neuen Kennzahl aufgestellt.
Top 30 (Seiten ab 10.000 Fans)
Die deutschsprachige Seite über die sich in den letzen 7 Tagen die meisten Personen unterhalten haben, ist die Facebook Seite des Fc Bayern Münchens. Insgesamt sind in den Top 30 viele Sportvereine und Fußballprofis. Hier sind viele Fans aus dem echten Leben versammelt und reden natürlich auch gerne auf der Facebook Seite über ihren Star. Doch wie verhält sich die neue Kennzahl im Zusammenspiel mit der Anzahl der Fans auf einer Seite? Der Fc Bayern München hat weniger Fans als Mesut Özil und trotzdem unterhalten sich weit mehr Leute über den Fc Bayern München. Die Facebook Seite von Stuttgart schafft es fast, dass sich genauso viele Personen über die Seite unterhalten wie sie Fans haben. Hier wird eine Sache deutlich: Es spielt noch viel mehr in die neue Kennzahl ein, als nur das, was auf der Pinnwand geschieht. Die Facebook Seite von Stuttgart ist nämlich nur eine Gemeinschaftsseite ohne Pinnwand. Vermutlich werden aber auch Personen gezählt, die nicht Fan der Seite sind. Bei AbiTours müsste sich sonst fast jeder über die Seite unterhalten.
Wir werden in kürze einen weiteren Beitrag zu den neuen Facebook Insights veröffentlichen und auch noch mal die öffentliche Kennzahl “Unterhalten sich darüber” genauer betrachten. Mit socialBench können die neuen Facebook Insights bereits importiert werden, analysiert und in Report zusammengefasst werden.
Es ist jedenfalls klar, dass das mehr wert ist als die “Likes”, die man als Selbstzweck zu hypen begonnen hat.